[사진제공=한국프랜차이즈경영학회] 한국프랜차이즈경영학회(회장 김홍근 호서대 교수)가 지난달 31일 세종대학교 대양AI센터에서 ‘AI시대 프랜차이즈 윤리경영’을 주제로 춘계학술대회를 개최했다.

김홍근 회장은 대회사에서 “AI는 프랜차이즈산업에서의 데이터 활용 투명성,알고리즘 공정성 확보,프랜차이즈 본사와 가맹점 간 상생,그리고 고객의 신뢰 구축 등에 무한한 가능성과 기회를 제공하고 있다”며 “이번 학술대회 주제 발표와 토론을 통해 프랜차이즈 산업의 윤리경영에 대한 지혜를 모으는 귀한 시간이 되길 기대한다”고 말했다.

정현식 한국프랜차이즈산업협회장은 축사에서 “AI혁명을 올바르게 활용해야 사회적으로 사랑받는 산업이 될 수 있다”며 “고객의 데이터를 공정하게 활용하고,AI시대에 맞는 교육으로 사회적 약자의 기술 활용성을 높이는 일에 지원하겠다”고 밝혔다.

박경혜 충남대 교수는 ‘기술혁신과 윤리적 도전의 균형’을 주제로 발표에 나섰다.

박 교수는 데이터 독점으로 인한 프랜차이즈 본사와 가맹점 간 권력이 재편될 수 있다고 전망하면서 AI 기술이 가져온 구조적 변화와 프랜차이즈 산업에서 윤리적 경영의 중요성을 강조했다.

해외와 국내 사례의 비교를 통해 본사-가맹점-소비자의 이해관계자 참여형 윤리 거버넌스 구축의 필요성을 제안했다.

빅데이터 전문가인 우종필 교수는 ‘AI를 이용한 고객 빅데이터 사례 분석’을 주제로 특별 강연을 진행했다.