볼보코리아,컨슈머인사이트 ‘자동차 제품 만족도’ 6년째 ‘전체 1위’ [사진 제공=볼보코리아] 볼보자동차코리아가 자동차 전문 리서치 회사 컨슈머인사이트가 발표한 ‘2025 자동차 기획조사’에서 제품 만족도(TGR) 국산·수입차 브랜드 통합 1위를 차지했다고 24일 밝혔다. 볼보코리아는 6년 연속으로 해당 조사에서 통합 1위 자리를 지켰다.

컨슈머인사이트는 2001년부터 매년 약 10만명의 자동차 소비자를 대상으로 국내 최대 규모의 ‘연례 자동차 기획조사’를 실시하고 있다. 소비자들에게 객관적인 선택 기준을 제공하기 위해 국산·수입차 브랜드를 통합해 비교하고 있으며,이번 조사는 운전면허 소지자 중 자동차를 보유했거나 2년 이내 차량 구매를 계획하고 있는 9만5000여명의 성인을 대상으로 진행됐다.

이 중 최근 1년 내 신차를 구매한 8528명을 대상으로 한 ‘제품 만족도(TGR)’ 조사에서 볼보는 855점을 기록,산업 평균(810점) 대비 45점 높은 점수로 1위를 차지했다. 특히 11개 평가 항목 중 외관 디자인·안전성·첨단 기능·시트·AV 시스템·실내 인테리어 등 6개 항목에서 1위를 석권했다.

여기에 최근 1년간 공식 서비스센터 이용 경험이 있는 소비자 3만 1천여 명을 대상으로 진행된 서비스 만족도(CSI) 조사에서는 산업 평균(807점) 대비 46점 높은 853점을 기록하며 유럽 브랜드 1위를 차지했다.

이윤모 볼보코리아 대표는 “6년 연속 제품 만족도 1위와 유럽 브랜드 서비스 만족도 1위를 동시에 달성할 수 있었던 것은 고객 만족을 위한 지속적인 노력 덕분”이라며 “앞앞으로도 고객들에게 양질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.