사용자 취향에 맞는 앱 개발로

만족도와 앱 체류 시간 극대화

DX(디지털 전환) 전문기업 LG CNS는 슈퍼앱(Super App)과 웹사이트 사용자 경험을 크게 개선할 수 있는 사용자환경(UI)·사용자경험(UX) 개발도구 ‘프론티어 라이브(Live)’를 출시했다고 29일 밝혔다.

슈퍼앱은 뱅킹,쇼핑,채팅 등 개별 앱 서비스를 하나의 앱에 통합한 것으로 금융,커머스(상거래) 분야에서 쓰임새가 커지고 있다.

이날 LG CNS에 따르면,기업은 프론티어 라이브를 통해 ‘마이크로 인터랙션’(Micro Interaction) 기술을 슈퍼앱에 쉽게 적용할 수 있다. 마이크로 인터랙션은 사용자의 클릭,텍스트 입력,공감표시와 같은 행동에 따라 디지털 기능이 적절한 시각적 효과를 보이며 상호작용하는 것을 말한다.

가령 앱에 결제카드를 등록할 때 카드번호 앞자리 4개만 입력해도 자동으로 사용자가 보유한 카드사 로고나 카드 디자인을 보여주는 것이다. 카드번호,유효기간 등을 단순히 빈 칸에 입력하는 기존의 방식과 비교하면 사용자의 편의성과 몰입감을 극대화할 수 있다는 게 이 회사 설명이다.

이와 관련,프론티어 라이브를 적용해 개발된 슈퍼앱은 서버에 저장된 빅데이터와 실시간으로 연동해 사용자의 취향을 반영한다. 일례로 사용자가 검색창에 한 글자만 입력해도 적합한 상품이나 맞춤 서비스를 디자인 효과와 함께 화면에 표시한다. 또 앱에서 결제할 때는 사용자가 보유한 결제수단,할인쿠폰 등 실시간 혜택을 분석해 최적의 결제방법을 화면에서 강조할 수도 있다.

LG CNS 관계자는 “자사는 기업 고객의 슈퍼앱 개발에 신속함을 더하고자 150여개의 마이크로 인터랙션 기능을 미리 구현했다”면서 “모션 그래픽,화면전환,애니메이션 버튼 등 앱에 적용할 수 있는 각각의 기능과 디자인 구성요소가 준비돼 있다”고 전했다.

그러면서 “기업고객은 이런 소스를 활용해 원하는 마이크로 인터랙션을 적재적소에 사용하며 개발 비용과 시간을 대폭 절감할 수 있다”고 덧붙였다.

더 나아가 기업 고객은 프론티어 라이브 도입으로 앱 사용자들에게 흥미롭고 개인화된 상호작용을 제공해 슈퍼앱 체류시간을 끌어올릴 수 있다고 LG CNS는 설명했다. 이를 통해 기업 고객은 앱과 브랜드에 대한 사용자들의 충성도를 높일 수 있고,자연스럽게 프로모션 참여율이나 구매 전환율 상승으로 이어지는 등 사업 성과로 이어질 수 있는 얘기다.

한편 이번 프론티어 라이브는 LG CNS가 지난해 10월에 내놓은 ‘프론티어’에 마이크로 인터랙션 영역을 확장한 버전이다. 프론티어는 슈퍼앱 구축을 위한 △소스코드 △디자인요소 △개발가이드 등을 한데 모아 기업고객이 쉽고 편리하게 사용할 수 있는 개발도구다.

프론티어는 ‘모듈 결합’(Module Federation) 방식으로 앱을 개발한다. 이는 검색창이나 메뉴바 같은 앱 기능을 개별 모듈로 만들어 레고 블록을 조립하듯 앱을 구축하는 것이다.

LG CNS에 따르면 모듈 결합은 실타레처럼 얽혀있는 기존의 복잡한 앱 구조에서 벗어나 원하는 기능을 쉽게 추가하고 삭제할 수 있다. 또한 각 기능별 모듈은 독립적으로 작동하기 때문에 한 기능에서 오류가 발생해도 다른 기능에 영향을 주지 않아 중단 없는 앱 운영이 가능하다는 게 이 회사 설명이다.

박상엽 LG CNS 빌드센터장(상무)는 “앱을 통해 고객과의 접점을 더욱 강화하고 기업과 브랜드 이미지를 높이고자 하는 기업들에게 LG CNS ‘프론티어 Live’는 혁신적인 해결책이 될 것”이라고 강조했다.